Nie konsultant. Operator.
Przez ponad 25 lat zawodowo zajmuję się operacjami.
Nie obserwowałem ich z zewnątrz. Odpowiadałem za ludzi, koszty, procesy, inwestycje i wynik.
Doświadczenie
Producent-eksporter, sprzedaż na 4 kontynentach
Odpowiadałem za operacje firmy sprzedającej do USA, Kanady, Meksyku, Brazylii, Wielkiej Brytanii i Australii. Zaprojektowałem, wdrożyłem i eksploatowałem produkcyjnie systemy, które dziś oferuję: synchronizację ERP z wieloma sklepami, automat dokumentacji eksportowo-celnej, kontrolę kosztów transportu oraz system controllingu zarządczego pokazujący rentowność per produkt i kanał po pełnej alokacji kosztów.
Sprawdzian tego systemu: wynik zarządczy po alokacji kosztów uzgodniony z księgowym rachunkiem zysków i strat — rozbieżność na poziomie 0,43% przychodów kwartału.
EDC Expert Direct Communication
Przez 7 lat pełniłem w EDC funkcje w zarządzie — jako Wiceprezes i Prezes Zarządu, w tym w okresach, w których zarząd był jednoosobowy, a odpowiedzialność za całość operacji spoczywała na jednej osobie. Firma masowej komunikacji drukowanej, którą współtworzyłem od podstaw i doprowadziłem do pozycji lidera polskiego rynku. Ogólnopolskie projekty dla czołowych banków, ubezpieczycieli, telekomów i branży inkaso — w reżimie tajemnicy bankowej i terminów, których nie wolno przekroczyć.
Skala, przy której błąd operacyjny kosztuje natychmiast i publicznie. To tam nauczyłem się, że proces bez miernika i bez właściciela przestaje działać w momencie, w którym przestaje się go pilnować osobiście.
FILMPOINT
Restrukturyzacja spółki przeprowadzona z pozycji prezesa zarządu — z odpowiedzialnością za decyzje i ich skutki, nie z pozycji doradcy przygotowującego rekomendacje.
Emerson Polska · Emerson Direct Communication
Zarządzanie operacyjne w strukturach grupy — obszar komunikacji masowej i procesów wysokonakładowych.
Materiały niezależne
Skali wcześniejszych operacji nie muszę opisywać własnymi słowami — udokumentował ją dostawca technologii, z którym pracowaliśmy.
„Urządzenie Pro™ VC60000 to cały zakład drukarski. Dzięki niemu zdołaliśmy skonsolidować naszą produkcję. Urządzenie zapewnia wyjątkową elastyczność w doborze nośników i spersonalizowany wydruk takiej samej jakości, co offset."
— Piotr Rogut, EDC Expert Direct Communication · cytat z materiału Ricoh
EDC było pierwszym usługodawcą druku w Europie Środkowo-Wschodniej, który zainwestował w produkcyjny system inkjetowy Ricoh Pro™ VC60000 — maszynę o wydajności do 120 metrów na minutę, wdrożoną razem z oprogramowaniem workflow Ricoh ProcessDirector. To jest rząd wielkości operacji, którymi wtedy zarządzałem.
Brakujący człowiek pomiędzy biznesem a IT
Przez lata zarządzania operacjami wielokrotnie widziałem ten sam problem: biznes wie, czego potrzebuje, IT zna system, ale pomiędzy jednym i drugim brakuje człowieka rozumiejącego obie strony.
Efektem jest wdrożenie, które formalnie się udało, a operacyjnie niczego nie zmieniło. Albo projekt, który po roku nadal jest „prawie gotowy".
Dlatego buduję również rozwiązania technologiczne. Nie dlatego, że technologia jest celem — dlatego, że czasami jest najszybszym sposobem usunięcia realnego problemu operacyjnego.
Ponad 25 lat pracy przy rzeczywistych procesach operacyjnych i organizacjach o dużej skali.
P&L, marża, controlling, budżet, koszt procesu i ekonomika decyzji.
ERP, integracje, automatyzacja, dane, API, systemy zarządcze.
Zasady, od których nie odstępuję
Zaczynam od danych, nie od prezentacji. Pierwsze co robię w nowej firmie to eksporty z systemów, faktury kurierskie i kartoteki produktowe. Deklaracje i stan faktyczny rozjeżdżają się prawie zawsze — i to w tym rozjeździe leżą pieniądze.
Nie automatyzuję chaosu. Najpierw sprawdzam, czy proces w ogóle powinien istnieć. Automatyzacja złego procesu daje zły proces wykonywany szybciej.
Zostawiam dokumentację, nie zależność. Runbooki, opisane procedury i kod na infrastrukturze klienta. Firma ma działać dalej, kiedy mnie w niej nie ma.
Mówię wprost, kiedy nie widzę wartości. Jeśli po diagnozie nie ma realnych pieniędzy do odzyskania, słyszysz to zamiast oferty wdrożeniowej.
Pełny obieg firmy handlowej
Nazwa domeny to skrót metody: patrzę na operacje handlu w pełnym obiegu — zamówienie → magazyn → wysyłka → dokumenty → księgi → marża — a nie na pojedynczy wycinek. Rogut Operations domyka to koło: od diagnozy, przez systemy i controlling, po odpowiedzialność zarządczą.
Porozmawiajmy o Twoich operacjach
30 minut, bez prezentacji. Chcę zrozumieć skalę, problem i dostępne dane — a potem powiedzieć wprost, czy widzę wartość do odzyskania.